Le site Materiel Campagne constitue une enseigne commerciale exploitée par un entrepreneur individuel inscrit au répertoire SIRENE.
1. Champ d’application
La présente politique décrit les modalités générales de préparation, d’expédition, de livraison et d’information du client pour les commandes passées sur le site Materiel Campagne.
2. Zones desservies
Le site annonce une livraison gratuite pour les destinations suivantes : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne et Monaco.
Pour toute autre destination, toute demande particulière ou toute situation logistique spécifique, les modalités de livraison applicables sont précisées au client avant validation définitive lorsque cela est nécessaire.
3. Délais indicatifs
Sauf indication contraire portée à la connaissance du client avant validation de la commande, les délais indicatifs sont les suivants :
- Préparation : de 0 à 1 jour ouvré après réception effective du paiement ;
- Transport : de 5 à 6 jours ouvrés ;
- Délai total estimatif : de 5 à 7 jours ouvrés.
Ces délais ont une valeur purement indicative. Ils peuvent être modifiés en raison de la charge logistique, de la disponibilité des transporteurs, de la destination, d’événements climatiques, d’aléas d’approvisionnement, de périodes d’activité élevée ou de toute circonstance indépendante de la volonté de l’exploitant.
4. Conditions préalables à l’expédition
Aucune expédition n’est engagée avant réception complète et vérifiable du paiement, le site fonctionnant avec un paiement par virement bancaire uniquement. Le délai de préparation commence à courir après constat de la bonne réception des fonds.
5. Informations de livraison
Le client doit fournir des informations exactes, complètes et exploitables pour permettre la livraison. Toute erreur, omission, imprécision ou impossibilité d’accès imputable aux informations communiquées peut entraîner un retard, un coût complémentaire ou l’impossibilité de livrer dans les conditions initialement prévues.
6. Réception des colis
Au moment de la remise du colis, le client ou le destinataire est invité à vérifier l’état apparent de l’emballage et du produit. En cas d’avarie, de manquant, de détérioration ou d’anomalie apparente, il est recommandé d’émettre des réserves précises et utiles auprès du transporteur et de signaler sans délai la difficulté au service client à l’adresse contact@materiel-campagne.com.
7. Suivi et incidents
En cas de retard anormal, de difficulté de distribution, d’incident de transport, de colis endommagé ou de non-réception, le client est invité à contacter le service client afin qu’une vérification puisse être effectuée et, selon le cas, qu’une solution adaptée soit proposée.
8. Transfert des risques
Pour les ventes conclues avec un consommateur, le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au moment où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit, conformément aux dispositions légales applicables.
9. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à une livraison, à un suivi ou à une difficulté logistique, le client peut écrire à : contact@materiel-campagne.com.